Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ss20

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ss20 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
ss20 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ss20
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ss20 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản với mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi giao dịch rút tiền qua Viettel Money hoàn tất. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu từ đăng nhập đến giao dịch MoMo, ZaloPay đều đi qua kết nối mã hóa. Không có thông tin nào được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi kiểm tra tên chủ tài khoản khớp với ví điện tử đã đăng ký. Bước này ngăn rút tiền trái phép ngay từ đầu.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, chính sách rút tiền đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần phải đọc lại toàn bộ văn bản; chỉ cần mô tả tình huống, chúng tôi sẽ chỉ đúng điều khoản liên quan và hướng dẫn bước tiếp theo.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và trả lời trực tiếp trong phiên chat.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như ảnh xác minh hoặc đơn đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, đầy đủ và rõ ràng.
Trang Điều khoản Phiên bản đầy đủ luôn được cập nhật tại trang này. Xem ngày hiệu lực ở cuối trang để biết điều khoản bạn đang đọc có phải phiên bản mới nhất không.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản ss20

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thực tế hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi xác nhận.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày đó, tức là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính và ví điện tử như MoMo hay ZaloPay. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư theo điều khoản vi phạm.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua Viettel Money hoặc các ví khác, và liên hệ hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba.

Gửi câu hỏi hoặc ý kiến qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về điều khoản bạn thắc mắc. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và giải thích lý do hoặc hướng giải quyết phù hợp.